গোপনীয়তা নীতি — l89s

1ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে l89s ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") https://l89s.pro-এ l89s ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, গেম ও ফিচার অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও প্রকাশ করে।

যেকোনো উপায়ে l89s প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা দেওয়া, বাজি রাখা বা কেবল ব্রাউজ করা সহ — আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

l89s প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় বেশ কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• যোগাযোগের ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা। বাংলাদেশ-ভিত্তিক সদস্যদের জন্য এতে সাধারণত ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্যান্য বাংলাদেশি শহরের ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ডের বিবরণ), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের তথ্য।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন সেটিং, অবস্থানের ডেটা (যেখানে অনুমোদিত), পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক-স্ট্রিম ডেটা এবং রেফারেল URL।
• ব্যবহারের ডেটা: খেলা গেম, রাখা বাজি, জেতা বা হারানো বাজি, নির্বাচিত স্পোর্টস বেটিং মার্কেট, বোনাস ব্যবহার, সেশনের ফ্রিকোয়েন্সি এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের ব্যবহার সহ গেমিং কার্যকলাপ।
• যোগাযোগের ডেটা: চ্যাট লগ, ইমেল থ্রেড এবং সাপোর্ট টিকেটের ইতিহাস সহ আপনার এবং l89s গ্রাহক সাপোর্টের মধ্যে যেকোনো চিঠিপত্রের রেকর্ড।

3আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

l89s আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আমরা আপনার ডেটা মূলত যে কারণে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, KYC চেক পরিচালনা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিং ও পছন্দ পরিচালনা সহ আপনার l89s অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও প্রশাসনের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: বয়স যাচাইকরণ ও লেনদেন পর্যবেক্ষণ সহ প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে, প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও প্রমোশন প্রদর্শন সহ l89s-এ আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি, মৌসুমী প্রমোশন (যেমন ঈদ, দুর্গাপূজা বা পহেলা বৈশাখ অফার) এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে — তবে কেবলমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং সকল সদস্যের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, মিলিভাবে প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট দখল এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।

4আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

5প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

l89s কেবলমাত্র যেখানে বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা যে প্রাথমিক আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি সেগুলি হল:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: প্রক্রিয়াকরণ যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে এবং আমাদের শর্তাবলীতে সম্মত হয়ে অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এতে অ্যাকাউন্ট সেটআপ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লেনদেন পর্যবেক্ষণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং রেকর্ড-কিপিং সহ প্রযোজ্য AML, CTF, KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অপব্যবহার সনাক্তকরণ এবং সাধারণ পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ যেখানে আমাদের বৈধ স্বার্থ আপনার অধিকার ও স্বাধীনতা দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: বিপণন ও প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য এবং উপরের ভিত্তিগুলি দ্বারা কভার করা হয়নি এমন অন্য কোনো উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি আমাদের আপনার স্বাধীন, অবহিত ও স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।

6আপনার তথ্য শেয়ার করা

l89s আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত শ্রেণীর প্রাপকদের সাথে শেয়ার করি, এবং কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরা: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC প্রদানকারীরা: তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি যা আমাদের AML ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অনুসারে সদস্যদের পরিচয়, বয়স ও পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই করতে l89s-কে সহায়তা করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে l89s প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং প্রদানকারীরা: এমন সংস্থাগুলি যা l89s প্ল্যাটফর্মকে সমর্থন করে এমন প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ এবং সফটওয়্যার পরিষেবা প্রদান করে।

7কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89s প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পারফরম্যান্স উন্নত এবং আরও ভালো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলি ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণের মতো মূল ফিচারগুলি সক্ষম করে।
• পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি: এগুলি পেজ পরিদর্শন, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ফিচার ব্যবহার সম্পর্কে বেনামী পরিসংখ্যান ডেটা সংগ্রহ করে সদস্যরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে সাহায্য করে।
• কার্যকরী কুকি: এগুলি আপনার ভাষার পছন্দ, পূর্বে পরিদর্শন করা বিভাগ এ বং ব্যক্তিগতকৃত প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখার মতো উন্নত কার্যকারিতা সক্ষম করে।
• সেশন কুকি বনাম পার্সিস্টেন্ট কুকি: সেশন কুকি আপনি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয় এবং পরিদর্শনের সময় আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। পার্সিস্টেন্ট কুকি একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে l89s প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে।

8ডেটা ধারণ

l89s ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং, নিয়ন্ত্রক বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না এবং কোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হয় না, তখন l89s এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর একজন সনাক্তযোগ্য ব্যক্তি হিসেবে আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

9আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

l89s প্ল্যাটফর্মের একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার ক্ষেত্রে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার l89s আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি চাওয়ার অধিকার রয়েছে। আমরা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে এটি সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে এটি অবৈধভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন, যেখানে প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ কিন্তু আপনি মুছে ফেলার বিরোধিতা করেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর বা একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনার কাছে একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে l89s আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে (যেমন বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনি যে অধিকার প্রয়োগ করতে চান তার একটি স্পষ্ট বিবরণ দিন।

10ডেটা নিরাপত্তা

l89s আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক ও পদ্ধতিগত সুরক্ষার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করেছে।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত উপায় ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার চেষ্টা করি, তবে আমরা এর পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না।

11শিশুদের গোপনীয়তা

l89s প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, অনুরোধ বা প্রক্রিয়া করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে উপযুক্ত অভিভাবকীয় সম্মতি ছাড়াই 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

12তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

l89s প্ল্যাটফর্মে সময়ে সময়ে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রসেসরের রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং l89s তাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

13এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

l89s আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে l89s প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। তাই আমরা আপনাকে l89s কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছে সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

14গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ ও অনুসন্ধান কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হবে।